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开盘总结有感


    昨天项目开盘。今天上午,我所在的队伍进行了开盘总结。让我感触颇深,并且受益无穷。

    会上,大家指出了项目存在的问题。以及运营团队和案场的各种问题。让我对项目有了更深的认识,也对今后对待项目有了更明确的了解和处理方向。

    首先,各位同事对项目的进度提出了诟病。从运营开始,3个月时间,只能看到前坪硬化和前面安装上玻璃。公司承诺的开盘前两边道路并未修建,红绿灯也未开启。公交车有进场,但难觅踪迹。运营总监承诺的样板铺也没建好。

    其次,对运营方向做出了指责。因项目本身就是烂尾楼改建,在市民心目中已经存在不好的印象。然而,却在短短三个月时间,对项目的规划进行了数次的调整并对外进行了宣导。使原本不好的印象更加的支离破碎。让销售前两个月的努力付诸东流,甚至,比不努力更加的雪上加霜。

    然后,对整个公司内部团队的不专业作出检讨。策划部在活动设置上太过单一,就是这个星期吃这个,下个星期吃那个,并且量少。在文案宣传上不够多样化,都是一个链接加一段几乎千篇一律的文字转发朋友圈。案场(内场)几乎以前都是售楼出来了,因为楼房是刚需,别人看好就买,不看好就换。然而商铺不同,这是一种投资,更多的需要对价值进行体现。其间,某领导对上层领导都提出了看法,在带客看铺的途中,客户咨询商铺尺寸,上层领导居然说让客户自己去量。

    最后,对整个开盘活动发出了疑问。在活动时间上,似乎并没有把握好,导致12点多还有客户没摇到号(经理有解释,在公司群有发布后面客户可以不摇号直接进入)。在活动流程上也没把控好,后面的客户都没参加抽奖。

    在选铺的流程上也非常不专业,原本认筹的优惠和开盘优惠都没有体现,都是直接选铺交钱。在商铺位置没有标识,没有划线。不知道商铺具体位置和大小。另外,有同事指出高层对客户不够尊重,架子摆太高。还有同事提出,给昨天购买商铺并没有参加抽奖的客户补送礼品,高层态度是买了就不给了。这一件件都让客户和外场销售人员感觉很不尊重人,让人感觉特别不好。

    同时,会上也有一股清流。一位女同事提出,大家都在找公司的问题,却都没发现自己的问题。作为一名外场销售,是直接面对客户的,也是最了解自己客户的。不要指望内场给你多大帮助,而应该让自己往内场发展。整段发言积极向上,没有把它录下来实在是一大损失。

    加入这个公司、这个团队两个多月,感觉就像是一场修行,体会了很多,也学到了很多。博客一直没有更新,因为感觉没什么好写的,今天把它记录下来,也算是一个开端吧。

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